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美容院如何能够留住顾客?

发布日期:2018-07-18 16:03:00

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随着市场经济的发展,美容院的规模也是越来越壮大,面对种类繁多的美容院,我们作为经营者该如何留住顾客,让顾客持续性消费呢?今天花芊雅美容院加盟小编就为大家分享一下美容院的留客技巧。


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     1、服务

美容院的宗旨是为顾客打造舒适的环境,这也是为美容院增加忠实的粉丝方法。美容院以舒适的环境、专业的手法以及特色的项目留住顾客。让顾客在美容院内享受温馨热情的服务,这些就要针对美容院的装修进行充分的准备工作了。


2、聆听

沟通是心与心的交流,用心与顾客沟通、认真聆听顾客的心声是美容院的必修课。在听的过程中,可以了解到顾客的心理需求和把握顾客的潜在喜好,这不仅是一个情感的交流过程,也是一个很好的营销的过程。在聆听顾客心声过程中增加彼此的理解,理解产生信任,自然而然对美容院推荐的东西也不会产生抵触心理。因此,美容院要多培训员工的沟通技巧,鼓励员工多谈心得,不断提升。2.png


  3、安全

所谓的安全性指的是美容院项目、产品的质量是否合格,顾客使用后是否无副作用。这也关系到美容院的整体口碑形象问题。做好产品的质量检测工作,才能放心的让顾客走进来享受你的产品,体验你的项目。

 

4、联系

美容院长期的发展离不开顾客的支持,所以平常我们要做好客户预约工作,另外节假日还有店里举行的促销活动什么的都要及时通知新老客户。与顾客保持一个良好的感情,增加顾客的稳定性,只有这样美容院才能长久的发展下去。3.jpg


美容院想要留住顾客,不仅仅需要以上几点,还有我们平时的一言一行,很多时候都是要从小事做起,从自己做起的。花芊雅品牌美容院加盟13年专业品质。一整套服务流程让您开店,拓客,服务一体化,轻松当老板,赶快联系我们吧。


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